désolé, je l'ai posté deux fois...

Bonsoir,

J'ai passé une commande au mois de fevrier, aucun probleme , livraison environ sous 2 semaines.

Il y a un suivi de commande sur le site , pas tres precis mais il permet de savoir quand le colis est expédié.

Le suivi de commande est très vague à mon goût :
"order in process"... ça sous-entend quoi, le produit est en préparation, l'expédition est effective ?

M@rc

Bonjour à tous,

Je suis un peu dans la même situation que toi oysterman. Je souhaitais acheter un moteur Saïto FA-100 au Etats Unis alors j'ai fait un peu le tour des boutiques sachant que les prix sont les mêmes partout au $ près, probablement dû à la politique commerciale de Saïto.
Horizon Hobby: pas d'expédition en dehors des US et du Canada
Hobbyhorse: ils demandent un virement ou un mandat chèque pour la première commande
Chief Aircraft: mode et frais d'expédition un peu obscures, apparement, il faut commander et régler le matériel et après ils confirment le montant des frais de port.

Je me suis donc tourné vers advantagehobby. Le montant des frais de port international est clair mais assez élevés d'autant qu'ils sont proportionnels au montant de la commande:
$0.00 to $25.00: $9.99
$25.01 to $100.00: $24.99
$100.01 to $200.00: $34.99
$200.01 to $300.00: $44.99
$300.01 to $500.00: $54.99
$500.01 to $1000.00: $69.99
$1000.01 and Up: $79.99

Autre problème, leur site n'indique pas si le produit est en stock. Come le FA-100 qui m'intéressait n'ést pas trop "exotique", j'ai passé commande le 17/04, paiment par Payapal, je reçois un mail de confirmation dans la foulée.
Ma commande est restée en status "In process" pendant 3 jours, je leur ai donc envoyé un mail pour savoir pourquoi, pas de réponse mais le 21/04 je reçois un mail de USPS (United States Postal Service) pour m'indiquer qu'à la demande de advantagehobby un numéro de tracking m'avait été alloué. Le site de suivi de USPS m'indique alors que le numéro de tracking est valide mais qu'aucun colis n'est enregistré.
Le 22/04, j'ai reçu un mail pour me confirmer que ma commande était expédiée, elle est maintenant en status "shipped" sur leur site et le tracking sur USPS me confirme bien que le colis a été enregistré.
J'ai cherché un peu sur les forums et je n'ai pas trouvé de mauvaise critique sur cette boutique. A priori, il ne semble pas très doués en communication et en délai de traitement des commandes, on verra pour la suite.
C'est  vraiment dommage que la marque Saïto ne soit pas distribuée par Towerhobbies qui eux sont vraiment très performants.

Yann

Dernière modification par Yann70 (23/4/2008 13:27)

il y a des saîto chez neogl hobbies
Michel