Forum Modélisme

totolesbaloches · 28/1/2005 18:33

J'ai commandé chez esprit model au USA :

que des problemes :

- 1 mois pour etre livrer
- commande incomplète
- Erreur de livraison
- colis bloqué en Douane
- Frais de Douane + TVA

Alors que j'ai commandé 2 fois chez Aircraft

NO SOUCIS

Torqroll · 29/1/2005 12:15

pour les 3 premiers criteres c'est bien comprehensible que ca vient du magasin , pour les 2 derniers, c'est la loi et le magasin n'y ai pour rien , c'est parce que on y coupe souvent que ca n'existe pas

Malmig · 12/3/2008 15:54

Bonjour à tous,

J'hésite à ouvrir un nouveau fil de discussion.
La fonction "recherche" semble ne pas pouvoir me donner certaines réponses.

Je viens donc dans la continuité de ce post vous demander si certains d'entre vous ont déjà eu à faire avec le SAV de ce magasin (Esprit Model).

Comment ça s'est passé?

Merci d'avance pour vos retours d'infos,
Cdlt

tarte volante · 12/3/2008 16:49

salut plusieurs commandes chez esprits model , et jamais un souci!!

Lsky · 12/3/2008 16:54

Aucun pb non plus, trés bon contact par mail pour toutes les questions.
Ne pas hésiter à leur demander pour le SAV également.

Malmig · 12/3/2008 17:08

En fait, je suis en train de regarder côté RC et c'est vrai que c'est le genre de produit que les importateurs ne veulent apparemment plus réparer en Europe.
Ca ne me dérange aucunement, c'est leur problème.

Donc, je me renseigne d'un autre côté pour connaître le sérieux de cette boutique par rapport à son SAV, pour le cas où...

aerobulle · 12/3/2008 21:49

euhhhh???? sav en modélisme??? ça existe???
le modélisme, c'est de la consommation, du macdo.

Hellcat157 · 12/3/2008 21:52

Salut, plusieurs commandes chez esprit model, sans soucis niveau délais et livraison. Par contre sur la dernière commande un servo hitec ne marchait pas correctement et pour faire un échange c'est pas si simple qu'avec d'autres boutiques. Ils ne sont pas très réactifs, ensuite ils te disent de remplir un formulaire, de renvoyer le matos avant envoi de leur part... bref pour un servo a 20 euro j'ai laissé tombé...
Mais au final je trouve que ça vaut le coup, les prix sont vraiment intéressants (avec le taux de change on arrive bientot a moité prix par rapport aux magasins en france) et le choix de matos est assez large.

Malmig · 12/3/2008 22:24

aerobulle a écrit:
euhhhh???? sav en modélisme??? ça existe???
le modélisme, c'est de la consommation, du macdo.

Bon, je rebondis très rapidement sur cette réflexion...
Comme je l'ai mentionné, dans le cas qui m'intéresse, ce serait pour l'achat d'une RC (radiocommande), donc, pour moi, ce n'est pas tout à fait comparable a du mcdo. C'est le genre d'achat qui est fait pour durer (enfin, dans mon cas, si tu veux en changer tous les trois mois, libre à toi...). C'est dans cette optique que je cherche des infos sur le SAV de ce magasin.

Merci à toi Hellcat157 pour ce retour d'expérience.

Cordialement

Malmig · 12/3/2008 22:26

A oui, juste à titre d'info, j'ai déjà commandé chez eux à plusieurs reprises et j'ai toujours été très satisfait...

Mais je n'ai jamais eu à faire à leur SAV...

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#1 28/1/2005 18:33

Esprit Model au USA : Pas bien du tout .....

#2 29/1/2005 12:15

Re: Esprit Model au USA : Pas bien du tout .....

#3 12/3/2008 15:54

Re: Esprit Model au USA : Pas bien du tout .....

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Re: Esprit Model au USA : Pas bien du tout .....

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#7 12/3/2008 21:49

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#8 12/3/2008 21:52

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#9 12/3/2008 22:24

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aerobulle a écrit:

#10 12/3/2008 22:26

Re: Esprit Model au USA : Pas bien du tout .....

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